গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১২ জুলাই, ২০২৬
রেটিনা মেডিকেল কোচিং সেন্টারে স্বাগতম। আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, অনলাইন ফর্ম, কোর্স রেজিস্ট্রেশন ও যোগাযোগ সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।
এই গোপনীয়তা নীতিতে সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, কেন প্রয়োজন, কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং কীভাবে আমরা তা সুরক্ষিত রাখি।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি
আপনি যে সেবা ব্যবহার করেন (ওয়েবসাইট ও মোবাইল অ্যাপ) তার উপর নির্ভর করে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:
- শিক্ষার্থীর নাম ও মোবাইল নম্বর;
- অভিভাবকের নাম ও যোগাযোগের তথ্য;
- শিক্ষাপ্রতিষ্ঠান, শিক্ষাবর্ষ, ব্যাচ ও একাডেমিক তথ্য;
- কোর্স নির্বাচন, ভর্তি ও পেমেন্ট-সম্পর্কিত তথ্য;
- যোগাযোগ ফর্ম, আবেদন ফর্ম বা মতামত ফর্মের মাধ্যমে জমা দেওয়া তথ্য;
- মডেল টেস্ট, ক্লাস বা একাডেমিক কার্যক্রম-সম্পর্কিত তথ্য;
- অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড — এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত);
- ওয়েবসাইট/অ্যাপ ব্যবহারের সাধারণ প্রযুক্তিগত তথ্য, যেমন ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইসের ধরন, ডিভাইস আইডি, অ্যাপ ব্যবহার/লগ ডেটা এবং মৌলিক ভিজিট-সম্পর্কিত তথ্য।
১.১ তথ্য সংগ্রহের সারাংশ (ডেটা সেফটি সামারি)
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| নাম, মোবাইল নম্বর | হ্যাঁ | রেজিস্ট্রেশন, যোগাযোগ |
| অভিভাবকের তথ্য | হ্যাঁ | নিরাপত্তা ও যোগাযোগ |
| একাডেমিক তথ্য (প্রতিষ্ঠান, ব্যাচ, ফলাফল) | হ্যাঁ | ভর্তি ও ক্লাস ব্যবস্থাপনা |
| পেমেন্ট তথ্য | সীমিত (পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে) | কোর্স ফি আদায় |
| ডিভাইস/অ্যাপ ব্যবহারের তথ্য | হ্যাঁ | পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা |
| অবস্থান (লোকেশন) | না | প্রযোজ্য নয় |
| কন্টাক্টস/এসএমএস | না | প্রযোজ্য নয় |
২. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, যেমন:
- কোর্স ভর্তি ও রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করা;
- শিক্ষার্থীর জন্য উপযুক্ত ব্যাচ ও ক্লাস রুটিন নির্ধারণ;
- মডেল টেস্ট, রিভিশন প্রোগ্রাম ও একাডেমিক আপডেট সম্পর্কে শিক্ষার্থীদের জানানো;
- যোগাযোগ ফর্মের মাধ্যমে পাঠানো প্রশ্ন বা অনুরোধের জবাব দেওয়া;
- অভিভাবকদের সাথে প্রয়োজনীয় যোগাযোগ বজায় রাখা;
- আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ, কোর্স ও শিক্ষা সেবার মান উন্নয়ন;
- প্রয়োজনে গুরুত্বপূর্ণ প্রশাসনিক নোটিশ পাঠানো।
৩. তথ্যের ব্যবহার ও সীমাবদ্ধতা
শিক্ষার্থী বা অভিভাবকের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে অবৈধ বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করা হয় না।
তবে আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য অনুমোদিত কর্মী, একাডেমিক টিম বা প্রয়োজনীয় প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী (যেমন হোস্টিং বা পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারী) সীমিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। এমন ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করা হয়।
৪. শিক্ষার্থীর ফলাফল ও ছবি প্রকাশ
প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে কোনো শিক্ষার্থীর সাফল্যের গল্প, ভর্তির ফলাফল, মডেল টেস্টের ফলাফল, ছবি বা টেস্টিমোনিয়াল প্রকাশের প্রয়োজন হলে, সম্ভব হলে শিক্ষার্থী বা অভিভাবকের সম্মতি নেওয়া হবে।
প্রকাশিত তথ্য সংশোধন বা অপসারণ করতে চাইলে যেকোনো শিক্ষার্থী বা অভিভাবক আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
৫. পেমেন্ট তথ্য
অনলাইন পেমেন্ট উপলব্ধ থাকলে লেনদেন অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংকিং চ্যানেল বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে। রেটিনা মেডিকেল কোচিং সেন্টার অপ্রয়োজনীয়ভাবে আপনার কার্ড নম্বর, পিন, ওটিপি বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে না।
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: কোনো অবস্থাতেই ফোন, মেসেজ বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে কারো সাথে আপনার ওটিপি, পিন, পাসওয়ার্ড বা গোপনীয় পেমেন্ট তথ্য শেয়ার করবেন না।
৬. কুকিজ ও প্রযুক্তিগত তথ্য
ওয়েবসাইটের ব্যবহারযোগ্যতা, পারফরম্যান্স ও ভিজিটর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ বা অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি।
আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু ওয়েবসাইট ফিচার সীমিত হতে পারে।
৭. তথ্য নিরাপত্তা
ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ, অপব্যবহার, পরিবর্তন বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে আমরা প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক ও প্রযুক্তিগত সতর্কতা অবলম্বন করি। তবে কোনো ইন্টারনেট-ভিত্তিক তথ্য স্থানান্তর ব্যবস্থা সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়।
৮. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট
প্রয়োজনে আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ফেসবুক, ইউটিউব, পেমেন্ট সেবা বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের লিংক থাকতে পারে। এই ওয়েবসাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটের কার্যক্রমের জন্য রেটিনা মেডিকেল কোচিং সেন্টার দায়ী নয়।
৯. তথ্য সংশোধনের অনুরোধ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভুল হলে বা পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার অনুরোধ যাচাই করতে আমরা পরিচয় বা রেজিস্ট্রেশন-সম্পর্কিত কিছু তথ্য নিশ্চিত করতে বলতে পারি।
১০. তথ্য মুছে ফেলার নীতি
Retina LMS বর্তমানে স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলার সুবিধা দেয় না। তথ্য মুছে ফেলতে নিচের তথ্যগুলো পড়ুন।
- Retina LMS সার্ভার থেকে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলতে retina.com.bd@gmail.com এ ইমেইল পাঠাতে হবে।
- ইমেইল পাঠানোর পর আমাদের টিম আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে অ্যাকাউন্টের তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করবে।
- অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর আপনি আর পূর্বের অর্ডার হিস্ট্রি দেখতে পারবেন না।
- তথ্য মুছে ফেলার পর আপনি আর লগইন করতে পারবেন না। তবে আগের প্রোফাইল তথ্য দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।
১০.১ কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন
নিচের যেকোনো মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — অ্যাপ ইনস্টল না থাকলে বা লগইন না করেও এই অনুরোধ করা যায়:
- ইমেইল: retina.com.bd@gmail.com
- ফোন: +8809677999666
- অ্যাপের ভিতরে: অ্যাপের সাইডবার খুলে "অ্যাকাউন্ট মুছুন" মেনু থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন।
যাচাই দ্রুত করতে শিক্ষার্থীর নাম এবং রেজিস্ট্রেশনে ব্যবহৃত মোবাইল নম্বর/ইমেইল উল্লেখ করুন। পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।
১০.২ কী মুছে ফেলা হয়
অনুরোধ যাচাই হওয়ার পর নিচের তথ্যগুলো আমাদের সক্রিয় সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হবে বা স্থায়ীভাবে বেনামী (anonymized) করা হবে:
- অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল (নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পাসওয়ার্ড);
- অভিভাবকের যোগাযোগের তথ্য;
- একাডেমিক ও ব্যাচ-সম্পর্কিত তথ্য;
- মতামত, মেসেজ ও ফর্ম সাবমিশন;
- ব্যবহারকারীর সাথে সরাসরি যুক্ত ডিভাইস/লগ তথ্য।
১০.৩ কী রাখা হতে পারে (এবং কেন)
আইনি, হিসাবরক্ষণ বা জালিয়াতি প্রতিরোধের বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে, যেমন:
- পেমেন্ট/লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হতে পারে (সাধারণত সর্বোচ্চ ৫ বছর), তবে এই তথ্য কোনো নতুন সেবার জন্য ব্যবহার করা হবে না;
- সমষ্টিগত/বেনামী পরিসংখ্যান — যেখানে ব্যক্তিকে শনাক্ত করা যায় না, সেখানে পরিসংখ্যানগত উদ্দেশ্যে তথ্য রাখা হতে পারে।
১০.৪ প্রক্রিয়াকরণের সময়সীমা
যাচাইকৃত মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠানো হবে।
১০.৫ আংশিক মুছে ফেলার বিকল্প
সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরিবর্তে আপনি শুধু নির্দিষ্ট তথ্য (যেমন মার্কেটিং যোগাযোগ, প্রোফাইল ছবি বা টেস্টিমোনিয়াল) মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, কিন্তু নির্দিষ্ট তথ্য অপসারণ করা হয়।
১১. শিশু ও নাবালক শিক্ষার্থীর তথ্য
আমাদের অনেক শিক্ষার্থী নাবালক হতে পারে। তাই প্রয়োজনে আমরা অভিভাবকের তথ্য ও সম্মতি সংগ্রহ করতে পারি। শিক্ষার্থীর ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান এবং অনলাইন/অ্যাপ কার্যক্রম ব্যবহারের সময় অভিভাবকদের প্রয়োজনীয় তত্ত্বাবধান নিশ্চিত করার অনুরোধ করা হচ্ছে। উপরের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করে অভিভাবকরা তাদের সন্তানের অ্যাকাউন্ট ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন।
১২. এই নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা হালনাগাদ করা হতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এই পেজের "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করে প্রতিফলিত হবে। নিয়মিত এই পেজ দেখে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩. আপনার সম্মতি
রেটিনা মেডিকেল কোচিং সেন্টারের ওয়েবসাইট, অ্যাপ, ফর্ম বা সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী পড়েছেন ও বুঝেছেন বলে গণ্য হবে।
১৪. যোগাযোগ করুন
তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার বা মুছে ফেলা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: retina.com.bd@gmail.com
- ফোন: +8809677999666